আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

dv66 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, তোলেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সহায়তা যোগাযোগের ইতিহাস এবং অভিযোগসমূহ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে এবং কত সময় ব্যয় হয়েছে
• সেশন ডেটা এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ৬ নং অনুচ্ছেদে দেখুন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

dv66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সফার সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড সঞ্চয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, dv66 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং ক্ষতি কমানোর জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dv66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা তাদের সহায়তা বিভাগে প্রদান করে।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

dv66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা সরকারী প্রতিনিধিরা এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। dv66-এর সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ:

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজন হতে পারে।

---

এই গোপনীয়তা নীতি dv66-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।